Ovi Uvjeti prodaje ("Uvjeti") primjenjuju se na sve kupnje izvršene putem bilo koje web stranice kojom upravlja Initra Energija d.o.o. ("mi", "nas", "Prodavatelj"), uključujući, ali ne ograničavajući se na tigoenergy.shop i sve regionalne tigoenergy.* domene. Naručivanjem potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali biti obvezani ovim Uvjetima u cijelosti. Ako se ne slažete, nemojte naručivati.

1. Definicije

"Prodavatelj" označava Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenija, PDV ID SI62518313, matični broj 9624007000. "Kupac" označava fizičku osobu (potrošač/B2C) ili pravnu osobu (poslovni subjekt/B2B) koja naručuje. "Proizvodi" označava svu robu ponuđenu na prodaju na našim web stranicama, uključujući, ali ne ograničavajući se na Tigo Energy elektroniku na razini modula, optimizatore, uređaje za brzo isključivanje, komunikacijske pristupnike i dodatnu opremu. "B2C kupac" označava fizičku osobu koja kupuje proizvode za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. "B2B kupac" označava pravnu osobu, samostalnog poduzetnika ili bilo koju osobu koja djeluje u okviru trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. "Narudžba" označava obvezujuću ponudu za kupnju podnesenu putem naše web stranice. "Ugovor" označava sporazum sklopljen nakon naše pisane potvrde narudžbe.

2. Uvjeti za naručivanje

Naručivanjem izjavljujete i jamčite da: (a) imate najmanje 18 godina ili ste navršili dob punoljetnosti u vašoj nadležnosti; (b) imate pravnu sposobnost i ovlaštenje za sklapanje obvezujućeg ugovora; (c) ako naručujete u ime poslovnog subjekta, imate ovlaštenje obvezati taj subjekt na ove Uvjete; (d) sve informacije koje navedete su točne, aktualne i potpune. Zadržavamo pravo odbiti ili poništiti bilo koju narudžbu ako imamo opravdane razloge vjerovati da bilo koji od ovih uvjeta nije ispunjen.

3. Narudžbe i sklapanje ugovora

Narudžba podnesena putem naše web stranice predstavlja obvezujuću ponudu Kupca za kupnju odabranih proizvoda. Ugovor između Prodavatelja i Kupca sklapa se tek nakon slanja pisane potvrde narudžbe (e-poštom). Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, odbiti ili poništiti bilo koju narudžbu, u cijelosti ili djelomično, iz bilo kojeg razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na: nedostupnost proizvoda, pogreške u cijenama, sumnju na prijevaru, kršenje ovih Uvjeta ili nemogućnost provjere identiteta ili plaćanja Kupca. Potvrda narudžbe ne predstavlja jamstvo dostupnosti. Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu nakon potvrde, obavijestit ćemo vas i izvršiti puni povrat svih već plaćenih iznosa.

4. Cijene i valuta

Sve cijene prikazane na našoj web stranici izražene su u eurima (EUR) osim ako je izričito drugačije navedeno. Cijene za B2C kupce uključuju primjenjivi porez na dodanu vrijednost (PDV) po stopi propisanoj u odredišnoj zemlji prema sustavu EU One Stop Shop (OSS) ili prema primjenjivoj lokalnoj stopi. Cijene za B2B kupce prikazane su bez PDV-a; primjenjivi PDV bit će izračunat pri naplati na temelju zemlje dostave i vašeg PDV statusa. Valjani EU PDV brojevi navedeni pri naplati mogu se kvalificirati za prijenos porezne obveze (0% PDV-a). Zadržavamo pravo mijenjati cijene u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti, ali promjene cijena neće utjecati na već potvrđene narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni (npr. proizvod naveden po cijeni od 0,01 € umjesto stvarne cijene), zadržavamo pravo poništiti narudžbu i vratiti primljeno plaćanje.

5. Uvjeti plaćanja

Plaćanje mora biti primljeno u cijelosti prije otpreme robe, osim ako je sklopljen pisani ugovor o kreditu. Prihvaćamo plaćanje bankovnim prijenosom te drugim načinima koji mogu biti prikazani pri naplati. Za bankovne prijenose, plaćanje mora biti primljeno unutar 5 radnih dana od potvrde narudžbe; neplaćanje unutar tog razdoblja daje nam pravo poništiti narudžbu bez daljnje obavijesti. Za B2B kupce s odobrenim kreditnim računom, uvjeti plaćanja su kako je navedeno u pojedinačnom ugovoru o kreditu; u nedostatku takvog ugovora, plaćanje dospijeva odmah po izdavanju računa. Na zakašnjela plaćanja obračunavaju se zakonske zatezne kamate po stopi propisanoj slovenskim zakonom (trenutno 8% iznad referentne stope ESB-a za komercijalne transakcije). Zadržavamo pravo zadržati isporuku dok svi nepodmireni iznosi, uključujući eventualne dospjele račune iz prethodnih transakcija, ne budu podmireni u cijelosti.

6. Dostava i isporuka

Isporučujemo u sve zemlje u kojima imamo regionalne trgovine. Troškovi dostave, procijenjeno vrijeme isporuke i dostupni prijevoznici prikazani su pri naplati i mogu varirati ovisno o odredištu, težini i odabranoj razini usluge. Vremena isporuke su samo procjene i nisu zajamčena. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak, štetu ili trošak nastao zbog zakašnjele isporuke, uključujući, ali ne ograničavajući se na posljedične gubitke, izgubljenu dobit ili kašnjenja projekata. Kada je pokušaj isporuke neuspješan zbog odsutnosti Kupca, netočne adrese ili odbijanja preuzimanja, sve dodatne troškove dostave snosi Kupac. Ako nam se pošiljka vrati kao neisporučiva, možemo odbiti troškove povratne dostave i eventualne troškove ponovne isporuke od povrata sredstava.

7. Prijelaz rizika i vlasništva

Za B2C kupce, rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku fizičke isporuke Kupcu ili osobi koju je Kupac odredio (isključujući prijevoznika). Za B2B kupce, rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na Kupca u trenutku predaje proizvoda prvom prijevozniku za otpremu (načelo "franko tvornica"). Vlasništvo nad proizvodima ostaje Prodavatelju do primitka pune uplate. U slučaju zakašnjelog plaćanja ili neplaćanja, Prodavatelj zadržava pravo povrata proizvoda na trošak Kupca.

8. Pregled robe

Kupac mora pregledati svu robu odmah po primitku. Svako vidljivo oštećenje, manjak ili nepodudarnost mora biti prijavljeno na support@tigoenergy.shop unutar 24 sata od isporuke. Vremenska oznaka isporuke zabilježena od strane prijevoznika (npr. DPD skeniranje ili obavijest o isporuci) predstavlja početak tog 24-satnog roka. Za pošiljke dostavljene putem DPD-a ili drugih praćenih prijevoznika, morate također zabilježiti svako vanjsko oštećenje na prijevoznikovom dokazu o isporuci ili elektroničkom uređaju u trenutku preuzimanja. Reklamacije za vidljivo oštećenje ili manjak podnesene nakon 24-satnog roka, ili bez bilješke u evidenciji prijevoznika, mogu biti odbijene prema našem nahođenju. Za sve reklamacije oštećenja potrebne su fotografije oštećenih artikala i ambalaže.

9. Pravo na odustanak (samo za B2C kupce)

U skladu s Direktivom EU 2011/83/EU i slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), B2C kupci imaju pravo odustati od ugovora unutar 14 kalendarskih dana od datuma kada je Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio (osim prijevoznika) fizički preuzela robu, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje ovog prava morate nas obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom na support@tigoenergy.shop prije isteka roka od 14 dana. Možete koristiti obrazac za zahtjev za povrat dostupan u povijesti narudžbi na našoj web stranici. Nakon ostvarivanja prava na odustanak, morate nam vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma obavijesti o odustanku. Roba mora biti vraćena u originalnom, neotvorenom i neoštećenom pakiranju, zajedno sa svom dodatnom opremom, priručnicima i dokumentacijom. Vi snosite izravne troškove povrata robe. Vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, uključujući originalne troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih vašim odabirom načina dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o otpremi, što nastupi prije. Možemo zadržati povrat sredstava dok ne primimo robu natrag i provjerimo njezino stanje.

10. Povrati i uvjeti povrata sredstava

Svi povrati podliježu pregledu pri zaprimanju u naše skladište. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom, neotvorenom i neoštećenom stanju, uključujući svu originalnu ambalažu, naljepnice, plombe, dodatnu opremu i dokumentaciju. Proizvodi koji su otvoreni, instalirani, korišteni, modificirani ili oštećeni od strane Kupca neće biti prihvaćeni za povrat ili će biti podložni odbitku koji odražava umanjenu vrijednost, prema našem nahođenju. Minimalna naknada za vraćanje na skladište od 25% vrijednosti proizvoda primjenjuje se na sve povrate zaprimljene unutar 7 dana od zahtjeva za povrat. Povrati zaprimljeni nakon 7 dana, ali unutar 14-dnevnog roka za odustanak, podliježu naknadi za vraćanje na skladište do 50%. Povrati poslani bez prethodnog odobrenja (bez RMA broja) bit će odbijeni. Povrati sredstava bit će obrađeni istim načinom plaćanja korištenim za izvornu kupnju unutar 14 dana od našeg primitka i pregleda vraćene robe. Za potpune postupke povrata i pokretanje povrata, posjetite stranicu Povrati i jamstvo na našoj web stranici.

11. B2B kupci — posebni uvjeti

Sve prodaje B2B kupcima su konačne. Poslovni kupci se izričito odriču prava na odustanak predviđenog za potrošače prema Direktivi EU 2011/83/EU i svim primjenjivim nacionalnim propisima. Povrati od B2B kupaca prihvaćaju se isključivo prema nahođenju Initra Energija d.o.o. i samo uz prethodno pisano odobrenje. Ako podnesete zahtjev za povrat kao B2B kupac i ne primite odgovor od nas unutar 48 sati, vaš zahtjev se smatra odbijenim. Kada je povrat iznimno odobren, primjenjuje se naknada za vraćanje na skladište od najmanje 25%, a Kupac snosi sve troškove povratne dostave. B2B kupci odgovorni su za provjeru prikladnosti proizvoda, kompatibilnosti i usklađenosti s lokalnim propisima prije naručivanja. Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke, štete ili troškove nastale zbog propusta Kupca da provjeri prikladnost proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i uvjeti za B2B kupce mogu se razlikovati od onih ponuđenih B2C kupcima. Eventualni pojedinačno dogovoreni uvjeti imaju prednost nad ovim općim Uvjetima u mjeri u kojoj su u suprotnosti.

12. Jamstvo i garancije proizvođača

Proizvodi Tigo Energy imaju jamstva proizvođača kako je navedeno od strane Tigo Energy, Inc. (do 25 godina za MLPE komponente, podložno aktualnim jamstvenim uvjetima tvrtke Tigo). Prodavatelj (Initra Energija d.o.o.) djeluje isključivo kao distributer i ne proizvodi nijedan od prodavanih proizvoda. Sukladno tome, Prodavatelj ne daje nikakva jamstva, izričita ili implicitna, uključujući, ali ne ograničavajući se na implicitna jamstva utrživosti, prikladnosti za određenu namjenu ili nekršenja prava. Svi jamstveni zahtjevi obrađuju se putem i podliježu jamstvenoj politici proizvođača. Pomoći ćemo kupcima u olakšavanju jamstvenih zahtjeva kod proizvođača gdje je to razumno moguće, ali ne jamčimo ishod bilo kojeg zahtjeva. Jedina obveza Prodavatelja prema ovom odjeljku je proslijediti jamstvene zahtjeve proizvođaču i prenijeti odgovore kupcu.

13. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom: (a) Ukupna kumulativna odgovornost Prodavatelja koja proizlazi iz ili je u vezi s bilo kojom narudžbom, ugovorom ili ovim Uvjetima neće premašiti ukupan iznos koji je Kupac platio za konkretnu narudžbu iz koje proizlazi zahtjev. (b) Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, gubitak prihoda, gubitak podataka, gubitak poslovnih prilika, prekid poslovanja, troškove zamjenskih proizvoda ili usluga, kašnjenja projekata, kašnjenja instalacije, zastoje sustava ili bilo kakve zahtjeve trećih strana, čak i ako je Prodavatelj bio obaviješten o mogućnosti takvih šteta. (c) Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu uzrokovanu: propustom Kupca da pregleda robu pri primitku; nepravilnom instalacijom, upotrebom, skladištenjem ili održavanjem proizvoda; upotrebom proizvoda na način nesukladan dokumentaciji proizvoda ili primjenjivim propisima; izmjenama ili preinakama koje su izvršili Kupac ili treće strane; normalnim habanjem; ili bilo kojim slučajem više sile. (d) Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema primjenjivom obveznom zakonu, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesne ozljede uzrokovane nemarom, prijevarom ili prijevarnim lažnim prikazivanjem.

14. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na našim web stranicama — uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, slike, opise proizvoda, softver te cjelokupni dizajn i raspored — vlasništvo je Initra Energija d.o.o. ili njezinih davatelja licence i zaštićen je zakonima o autorskim pravima, žigovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. "Tigo", "Tigo Energy", logotip Tigo i svi nazivi proizvoda Tigo registrirani su žigovi tvrtke Tigo Energy, Inc. koje koristimo na temelju ovlaštenja. Ne smijete reproducirati, distribuirati, mijenjati, stvarati izvedena djela, javno prikazivati ili na drugi način koristiti bilo koji sadržaj s naših web stranica bez naše prethodne pisane suglasnosti. Svaka neovlaštena upotreba može kršiti autorska prava, pravo žigova i druge zakone te može dovesti do građanske i kaznene odgovornosti.

15. Informacije o proizvodima i točnost

Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su opisi proizvoda, specifikacije, slike i cijene na našoj web stranici točni i ažurni. Međutim, ne jamčimo da su opisi proizvoda ili drugi sadržaji potpuni, točni, pouzdani, aktualni ili bez pogrešaka. Slike proizvoda služe samo u ilustrativne svrhe i mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda u boji, veličini ili izgledu. Kada je proizvod opisan kao da uključuje određene tehničke specifikacije, takve specifikacije pruža proizvođač i Prodavatelj ih ne provjerava neovisno. Ako proizvod koji primite bitno ne odgovara svojem opisu, vaš jedini pravni lijek je vratiti ga u skladu s primjenjivim postupkom povrata navedenim u ovim Uvjetima.

16. Zabranjene uporabe

Suglasni ste da nećete: (a) koristiti našu web stranicu ili usluge u bilo koju nezakonitu svrhu ili kršeći bilo koji primjenjivi lokalni, nacionalni ili međunarodni zakon ili propis; (b) podnositi lažne narudžbe, koristiti ukradene podatke za plaćanje ili navoditi lažne podatke o identitetu ili adresi; (c) preprodavati proizvode kupljene od nas na način koji krši mrežu ovlaštene distribucije Tigo Energy ili podriva ovlaštene strukture cijena bez naše prethodne pisane suglasnosti; (d) pokušavati zaobići, onemogućiti ili ometati bilo koje sigurnosne značajke naše web stranice; (e) koristiti automatizirane skripte, botove ili alate za rudarenje podataka za pristup, prikupljanje ili praćenje naše web stranice; (f) lažno se predstavljati kao druga osoba ili subjekt ili lažno prikazivati svoju povezanost s bilo kojom osobom ili subjektom. Zadržavamo pravo suspendirati ili ukinuti vaš pristup i poništiti sve neriješene narudžbe ako opravdano vjerujemo da ste se upustili u bilo koju zabranjenu aktivnost.

17. Zaštita podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim slovenskim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Za potpune pojedinosti o tome koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, pravnoj osnovi obrade, vašim pravima kao ispitanika i kako ih ostvariti, pogledajte našu Politiku privatnosti dostupnu na poveznici "Politika privatnosti" u podnožju naše web stranice. Naručivanjem potvrđujete da je obrada vaših osobnih podataka nužna za izvršenje ugovora.

18. Viša sila

Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakav propust ili kašnjenje u izvršavanju svojih obveza prema ovim Uvjetima u mjeri u kojoj je takav propust ili kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole Prodavatelja, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, epidemije, pandemije, rat, terorizam, građanske nemire, vladine sankcije ili embarga, uvozna ili izvozna ograničenja, štrajkove, radne sporove, nestanke struje, kvarove interneta ili telekomunikacija, požar, poplavu, potres ili poremećaje u lancima opskrbe ili logističkim mrežama. U slučaju više sile, pogođena obveza bit će suspendirana za trajanje događaja. Ako događaj više sile traje dulje od 60 dana, bilo koja strana može otkazati pogođenu narudžbu pisanom obaviješću.

19. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti i svaki ugovor sklopljen na temelju njih bit će uređeni i tumačeni u skladu sa zakonima Republike Slovenije, bez obzira na njezina pravila o sukobu zakona. Primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) izričito je isključena. Za B2C kupce s prebivalištem u EU-u, ništa u ovoj odredbi ne utječe na vaša prava prema obveznim odredbama o zaštiti potrošača vaše zemlje prebivališta kada te odredbe pružaju višu razinu zaštite.

20. Rješavanje sporova

Svaki spor koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Uvjetima ili bilo kojom narudžbom najprije će se pokušati riješiti mirnim putem kroz izravne pregovore. Ako se rješenje ne postigne unutar 30 dana, spor će biti podnesen na isključivu nadležnost nadležnih sudova u Ljubljani, Slovenija. Za B2C kupce s prebivalištem u EU-u: možete koristiti i platformu za Online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije dostupnu na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nismo obvezni sudjelovati u postupcima alternativnog rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim vijećem, ali ćemo razmotriti sudjelovanje od slučaja do slučaja.

21. Odvojivost odredbi

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude proglašena nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom od strane nadležnog suda, preostale odredbe ostaju na snazi u potpunosti. Nevažeća ili neprovediva odredba bit će izmijenjena u minimalnoj mjeri potrebnoj da postane valjana i provediva uz očuvanje izvorne namjere stranaka, ili ako izmjena nije moguća, bit će odvojena od ovih Uvjeta.

22. Izmjene

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirani Uvjeti bit će objavljeni na našoj web stranici s revidiranim datumom "zadnje ažurirano". Izmjene se neće retroaktivno primjenjivati na narudžbe već potvrđene prije datuma izmjene. Vaše daljnje korištenje naše web stranice i naručivanje nakon objave izmijenjenih Uvjeta predstavlja vaše prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Preporučujemo povremeno pregledavanje ovih Uvjeta.

23. Cjelokupni sporazum

Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom privatnosti, Politikom kolačića i Politikom povrata i jamstva, čine cjelokupni sporazum između Kupca i Prodavatelja u pogledu predmeta ovog dokumenta. Oni zamjenjuju sve prethodne ili istodobne komunikacije, prijedloge i izjave, bilo usmene ili pisane, koje se odnose na kupnju proizvoda putem naše web stranice. Nijedno odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta neće biti valjano osim ako je u pisanom obliku i potpisano od strane Prodavatelja.

24. Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima, kontaktirajte nas na: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenija. E-pošta: support@tigoenergy.shop. PDV ID: SI62518313. Matični broj: 9624007000.